En el ámbito de la aviación, la figura del Gerente de Seguridad Operacional (GSO) es importante y desempeña un papel fundamental en la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad Operacional (SMS, por sus siglas en inglés). Tanto el Doc 9859 de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) como la NOM-063-SCT3-2023 en México destacan la relevancia de este puesto (Titular del Área de Seguridad Operacional) y establecen los requisitos clave para garantizar su éxito.

COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES.

El GSO, debe poseer un amplio conocimiento técnico-operativo de las actividades de la organización que lidera. Según el Doc 9859, este conocimiento abarca áreas como:

•    Identificación de peligros: Dominio de metodologías para identificar peligros y evaluar su impacto (consecuencias).

•    Marco normativo: Familiaridad con las normativas locales (como la NOM-063-SCT3-2023) e internacionales.

•    Gestión de riesgos: Aplicación efectiva de métodos y herramientas para la identificación, análisis, evaluación y de la mitigación de los riesgos en entornos complejos y dinámicos.

•    Cultura de seguridad: Capacidad para influir y fomentar actitudes proactivas y preventivas entre el personal en todos los niveles jerárquicos.

La NOM-063-SCT3-2023 resalta que el Titular del Área de Seguridad Operacional, debe comprender los procesos específicos del sector donde se desempeña, asegurando la alineación entre el SMS y las actividades operativas de la empresa.

HABILIDADES CLAVE.

El GSO no solo debe ser un experto técnico, sino también un líder estratégico. Entre las habilidades que debe poseer, destacan:
•    Comunicación efectiva: Expresar con claridad y asertividad los objetivos y resultados del SMS, tanto al personal operativo como a la alta dirección.

•    Toma de decisiones basadas en datos: Utilizar análisis cuantitativos y cualitativos para priorizar acciones de Seg. Opnal.

•    Gestión del cambio: Adaptarse rápidamente a nuevas regulaciones o entornos operativos, liderando la transición con eficacia.

•    Trabajo interdisciplinario: Colaborar con múltiples departamentos, desde operaciones hasta mantenimiento y recursos humanos.

RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS.

De acuerdo con el Doc 9859, el GSO tiene la responsabilidad de garantizar que el SMS cumpla con sus objetivos estratégicos. Esto incluye:
•    Supervisar la implementación de políticas de seguridad operacional, alineadas con los estándares regulatorios y las mejores prácticas.

•    Desarrollar e implementar programas de capacitación y concientización en seguridad.

•    Realizar auditorías internas y revisiones periódicas del SMS, asegurando su mejora continua.

•    Reportar directamente al Ejecutivo Responsable, asegurando que las preocupaciones operativas se integren a las decisiones estratégicas de la organización.

La NOM-063-SCT3-2023 también establece que el Titular del Área de Seguridad Operacional debe actuar como enlace entre la empresa y las autoridades regulatorias, asegurando el cumplimiento normativo y la presentación oportuna de informes de seguridad.

CUALIDADES PERSONALES.

Además de las competencias técnicas, el GSO debe demostrar:

•    Integridad y ética profesional: Tomar decisiones con un enfoque ético y en beneficio de la seguridad colectiva.

•    Resiliencia: Mantener la calma bajo presión y afrontar desafíos operativos con enfoque positivo.

•    Mentalidad de aprendizaje continuo: Actualizarse constantemente en tecnologías emergentes, nuevas normativas y mejores prácticas internacionales.

CONCLUSIÓN.

El Gerente de Seguridad Operacional es un pilar en la estructura del SMS, y su perfil debe combinar conocimientos técnicos, habilidades de liderazgo y compromiso con la seguridad. Tanto el Doc 9859 como la NOM-063-SCT3-2023 ofrecen directrices claras sobre las competencias y responsabilidades de este rol, reafirmando su importancia para mitigar riesgos y promover una aviación más segura.